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Gastos de envío
Los gastos de envío serán por cuenta de tienda.panelspool.es si el importe total de la misma es superior a 50€.
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Transporte y Entrega
El transporte de los artículos comprados en tienda.panelspool.es se realizará a través de una empresa de mensajería externa y será entregado en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto donde aconsejamos facilitar un teléfono móvil.
Política de Devolución y Reembolso
1. Derecho al desistimiento
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.
1.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.
1.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.
a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.
b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este
derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como es el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.
f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.
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MODELO DE FORMULARIO:
- A la atención del Titular: PANELS POOL, S.L.
de venta del siguiente bien: ________
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del Usuario:
- Domicilio del Usuario:
- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
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1.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:
Correo postal: AVENIDA PUERTO DE SANTA MARÍA, Nº 60. C. POSTAL: 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz.
Correo electrónico: MARKETING@PANELSPOOL.ES
1.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En relación a este apartado, con el pedido del Usuario, éste da su previo consentimiento expreso, con el
conocimiento y aceptación por su parte de las excepciones aquí recogidas, y en consecuencia en esos casos, pierde su derecho de desistimiento.
2. Devoluciones
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del Usuario.
Éste dispondrá de un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución.
Sin perjuicio de lo dispuesto para el derecho de desistimiento, y en el caso de que el producto fuera incorrecto o estuviera defectuoso, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días a contar desde la recepción para efectuar cualquier devolución.
Para poder devolver el producto, éste debe de estar en su envoltorio original y conservar sus etiquetas, así como presentar las mismas condiciones que cuando se envió.
Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del Usuario salvo que haya habido cualquier error en el envío por parte de El Titular.
Para realizar una devolución el Usuario tiene que ponerse en contacto previamente escribiendo un correo electrónico a MARKETING@PANELSPOOL.ES, utilizando el formulario de contacto o llamando por teléfono a los números de atención al Usuario: 662530522 y se le enviará las instrucciones y pasos a seguir.
Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto a través del e-mail marketing@panelspool.es o en el teléfono 662 530 522 de lunes a viernes de 8:30 a 14:30.